Satış Öncesi
•   Siteye üyelik ücretli mi?
•   Siteye nasıl üye olurum?
•   Siteye üye olmanın avantajları nelerdir?
•   Şifremi/kullanıcı adımı unuttum ne yapmalıyım?
•   Nasıl alışveriş yapacağım?
•   Alışveriş Sepetim ne işe yarar?
•   Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim ?
 
Ödeme
•   Ödeme seçeneklerim nelerdir?
•   Kredi kartı numaramı ve son kullanma tarihini
•   Kredi kartım onaylanmadı, bu neden olabilir?
•   Kredi kartı CVV numarası nedir?
 
Teslimat
•   Teslimat Seçeneklerim Nelerdir?
•   Fatura ve teslimat adresim farklı olabilir mi?
•   Satın aldığım ürünler ne kadar sürede elime geçer?
•   Siparişim elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?
 
 
Siteye üyelik ücretli mi?
Siteye üyelik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
 
Siteye üye olmanın avantajları nelerdir?
Alışverişinizi daha çabuk gerçekleştirebilirsiniz. Vermiş olduğunuz siparişleri takip edebilirsiniz. Yeni kitaplardan ve yeni hizmetlerimizden haberdar olabilirsiniz. Üye indirimlerimizden yararlanabilirsiniz. Kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz.
 
Siteye nasıl üye olurum?
Üye Ol linkine tıklayarak karşınıza gelen formu doldurmanızdan sonra email adresinize gönderilen maildeki ilgili linke tıklamanız üye olmanız için yeterlidir.
 
Şifremi/kullanıcı adımı unuttum ne yapmalıyım?
Üye giriş alanındaki Şifremi Unuttum kısmına girerek, karşınıza çıkan forma üye olurken kullandığınız üye adınızı yazmanız yeterli olacaktır. Üye bilgileriniz ve şifreniz, sistem tarafından otomatik olarak email ile tarafınıza gönderilecektir.
 
Nasıl alışveriş yapacağım?
Satın alacağınız kitabın yanında bulunan "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak kitabı sepetinize ekleyin. Satın alacağınız kitapların tümünü bu şekilde sepetinize ekleyin. Sayfanın sağ üst kısmında bulunan "Sepete git” butonuna tıklayarak sistemin yönlendirmesine göre devam ediniz.
 
Alışveriş Sepetim ne işe yarar?
Sanal sepet herhangi bir süpermarkette kullanılan alışveriş sepetlerine benzer. Aldığınız ürünleri sepetinize koyar, alışveriş sonuna kadar sizinle birlikte gezdirir ve alışveriş bitiminde aldığınız ürünlerin hepsini toplu biçimde ödeyerek alabilirsiniz.
 
Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim ?
Siparişlerinizin doğruluğunu üç farklı biçimde kontrol edebilirsiniz
• Sipariş verme aşamasında siparişinize ait tüm ayrıntılar görüntülenir ve sonra onayınız alınır.
• Siparişiniz tamamlanarak ulaştığında sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan sipariş özeti üye olurken kullandığınız email adresinize gönderilir. Ayrıca Sipariş Takibi linkine tıklayarak siparişle ilgili olarak size gönderilen emaildeki sipariş numarası ve emailinizi girerek de geçmiş sipariş bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
 
Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Sitemizden satın aldığınız kitap bedellerini, siparişiniz sırasında dilerseniz kredi kartınız ile, dilerseniz sipariş ekranında listelenen banka hesap numaraları aracılığı ile veya Posta Çeki hesap numarası ile Havale / EFT yaparak veya Kapıda Ödeme Sistemini kullanarak ödeyebilirsiniz.
 
Kredi kartımı numaramı veya son kullanma tarihini
Ödeme ekranında geçersiz bir kart numarası veya hatalı son kullanma tarihi girdiğinizde, sistem sizden bu bilgileri düzeltmenizi isteyecektir. Kart bilgileriniz doğrulandığında ise otomatik olarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
 
Kredi kartım onaylanmadı, bu neden olabilir?
Siparişiniz sırasında kredi kartınız aşağıdaki nedenlerden dolayı onaylanmamış olabilir:
• Kart numarasının hatalı girilmesi
• Kartın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
• Kullanılan ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
• Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması,
• Daha önce kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
• Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması Kredi kartı onay sorunlarıyla ilgili olarak site yöneticisi sizinle iletişim kuracaktır. Bankanızdan kaynaklı sorunlar konusunda yardım almak için bankanız ile görüşmeniz gerekmektedir.
 
Kredi kartı CVV numarası nedir?
CVV Kredi Kartı’nızın arka yüzündeki imza şeridinin üstünde bulunan rakamın son 3 hanesine verilen isimdir. Bu numara kredi kartınıza özel olduğundan internet üzerinden kredi kartı ile yapılan alışverişlerde mutlaka güvenlik sağlanır.
 
Teslimat Seçeneklerim Nelerdir?
Hesaplı Alış Satış Sisteminden aldığınız ürünler için sipariş esnasında "Kargo Seçim" sayfasında listelenen dilediğiniz kargo şirketini seçebilir, kitaplarınızın seçmiş olduğunuz kargo şirketi ile "Teslimat Adresinize" teslim edilmesini sağlayabilirsiniz.
 
Fatura ve teslimat adresim farklı olabilir mi?
Üyelik kısmında faturanın gönderileceği adres ile teslimat adresini ayrı ayrı olarak belirleyebilirsiniz. Bu durumda siparişiniz belirtmiş olduğunuz kargo şirketi ile teslimat adresinize gönderilir.
 
Satın aldığım ürünler ne kadar sürede elime geçer?
Hesaplı Alış'da hafta içi ve cumartesi günleri saat 16:00'a kadar verdiğiniz tüm siparişler aynı gün ve/veya ertesi gün  kargoya verilir. Hesaplı Alış'tan yaptığınız alışverişlerde ürüner Türkiye'nin birçok bölgesine ertesi gün ulaştırılmakla birlikte bazı bölgelere teslimat en fazla 4 iş günü sürmektedir. Sitemizde ürünlerin stok durumları yayınlanırken, kendi stoğumuz yanında tedarikçi firmaların stok durumlarından da yararlanıldığından, kimi zaman siparişi verilen ürünlerin söz konusu firmalardan temin edilmesi gerekmekte ve temin işlemi 2 ila 3 iş günü sürebilmektedir. Teslimat ve ürün temini ile ilgili sorun yaşanması durumunda üyelik bilgileriniz kullanılarak size ulaşılacaktır.
 
Siparişim elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?
Siparişinizin herhangi bir nedenle elinize ulaşmaması durumunda
• 0332. 350 75 56  nolu telefondan,
• bilgi@hesaplialis.com adresine mail göndererek,
• bilgi@hesaplialis.com adresinden Msn Messenger aracılığıyla
• Kürkçü Mah. M.Muzaffer Cad. Rampalı Çarşı Kat:2 No:185 Meram / KONYA
Hafta içi ve Cumartesi günleri 9.30 -18.00 saatleri arasında site yöneticisi ile görüşebilirsiniz. Sorununuzun site yöneticisine iletilmesinden sonra yönetici harekete geçerek üyelik bilgilerini kullanarak size ulaşacak ve sizi bilgilendirecektir.
 
Bizimle tüm iletişimlerinizde "sipariş numaranızı" belirtmeniz işleminize hız kazandıracaktır.